Polityka jakości
Polityka systematycznej pracy nad jakością.
Niniejszy dokument jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności interpretacyjnych obowiązuje wersja szwedzka.
1. Cel i kierunek
Precisionstål ma być rzetelnym dostawcą stali, metali oraz powiązanych produktów i usług. Jakość oznacza dla nas, że uzgodnione wymagania klienta, obowiązujące wymagania prawne i określone wymagania materiałowe są spełniane w sposób konsekwentny, identyfikowalny i zgodny z zasadami prowadzenia działalności.
2. Nasze zasady jakości
- wymagania klienta należy wyjaśnić przed przyjęciem zamówienia i przełożyć na jednoznaczne wymagania dotyczące zakupu, magazynowania, obróbki i dostawy;
- materiał, wymiary, tolerancje, wymagania powierzchniowe, dokumentację i certyfikaty należy kontrolować w zakresie wynikającym z zamówienia i wymagań wyrobu;
- dostawców należy wybierać i oceniać pod kątem zdolności do spełnienia wymagań jakościowych, dostawczych i dokumentacyjnych;
- identyfikację i identyfikowalność należy zachować, gdy wymaga tego klient, norma, rysunek, atest materiałowy lub inna specyfikacja;
- niezgodności i reklamacje należy rejestrować, badać i — gdy jest to uzasadnione — podejmować działania korygujące;
- kompetencje, odpowiedzialność i uprawnienia muszą być jasne dla osób wpływających na jakość;
- ryzyka i szanse w działalności należy oceniać przy istotnych zmianach, nowych wyrobach, nowych dostawcach i powtarzających się problemach jakościowych;
- wyniki należy monitorować i wykorzystywać do ciągłego doskonalenia.
3. Cele jakościowe
Kierownictwo ustala mierzalne cele jakościowe co najmniej raz w roku. W stosownych przypadkach cele obejmują terminowość dostaw, reklamacje i niezgodności, wyniki dostawców, zadowolenie klientów oraz działania doskonalące. Kierownictwo monitoruje osiągane wyniki.
4. Odpowiedzialność i monitorowanie
Prezes zarządu ponosi ogólną odpowiedzialność za niniejszą politykę. Każdy pracownik odpowiada za jakość własnej pracy oraz za zgłaszanie niezgodności. Kierownictwo regularnie ocenia adekwatność działań projakościowych, a także zapotrzebowanie na zasoby, ryzyka, informacje zwrotne od klientów i potrzeby doskonalenia.
5. Komunikacja i przegląd
Polityka ma być znana w organizacji i dostępna dla istotnych zewnętrznych stron zainteresowanych. Jest przeglądana co najmniej raz w roku oraz przy większych zmianach w działalności.