Politique qualité

Precisionstål entend être un fournisseur fiable d’acier, de métaux et de produits et services connexes. Pour nous, la qualité signifie que les exigences convenues avec le client, les exigences légales applicables et les exigences matières spécifiées sont satisfaites de manière cohérente, traçable et commercialement saine.

• les exigences du client doivent être clarifiées avant l’acceptation de la commande et traduites en exigences claires d’achat, de stockage, de transformation et de livraison ;
• la matière, les dimensions, les tolérances, les exigences de surface, la documentation et les certificats doivent être contrôlés dans la mesure découlant de la commande et des exigences produit ;
• les fournisseurs doivent être sélectionnés et suivis selon leur capacité à satisfaire les exigences de qualité, de livraison et de documentation ;
• l’identification et la traçabilité doivent être préservées lorsqu’un client, une norme, un plan, un certificat matière ou une autre spécification l’exige ;
• les non-conformités et réclamations doivent être enregistrées, instruites et donner lieu à des actions correctives lorsque cela est justifié ;
• les compétences, responsabilités et autorités doivent être claires pour les personnes qui influent sur la qualité ;
• les risques et opportunités de l’activité doivent être évalués lors de changements importants, de nouveaux produits, de nouveaux fournisseurs et de problèmes qualité récurrents ;
• les résultats doivent faire l’objet d’un suivi et servir à l’amélioration continue.

La direction fixe des objectifs qualité mesurables au moins une fois par an. Lorsque cela est pertinent, ces objectifs portent sur la ponctualité des livraisons, les réclamations et non-conformités, la performance des fournisseurs, la satisfaction client et les actions d’amélioration. La direction assure le suivi des résultats.

La direction générale assume la responsabilité globale de cette politique. Chaque collaborateur est responsable de la qualité de son propre travail et du signalement des non-conformités. La direction évalue régulièrement la pertinence du travail qualité ainsi que les besoins en ressources, les risques, les retours clients et les besoins d’amélioration.

La politique doit être connue au sein de l’entreprise et accessible aux parties intéressées externes pertinentes. Elle est revue au moins une fois par an et lors de changements importants de l’activité.